Cuộc điện thoại từ Nga: một thiết bị, một tình bạn và một cuộc trao đổi kỹ thuật quốc tế
Hôm nay, chúng tôi nhận được cuộc gọi từ người bạn cũ Viktor ở Nga. Giọng nói của anh vẫn thân thiện như mọi khi. Đầu tiên anh ấy hỏi về tình hình gần đây của chúng tôi và nói đùa rằng nhận được thiết bị chúng tôi gửi trong mùa đông lạnh giá có cảm giác như nhận được “món quà ấm lòng từ Trung Quốc”.
Từ việc giao hàng suôn sẻ đến các vấn đề vận hành thực tế
Tháng trước, Máy phân phối keo AB mà chúng tôi vận chuyển sang Nga đã đến nơi thành công. Viktor rất hài lòng về hình thức, tay nghề và khả năng bảo vệ của bao bì sau quá trình vận chuyển đường dài.
Tuy nhiên, khi thiết bị thực sự được đưa vào sản xuất, anh gặp phải một số vấn đề:
1. Việc kiểm soát phun epoxy không đủ chính xác; đôi khi không đủ đầy, và đôi khi có một chút tràn.
2. Cài đặt nhiệt độ gia nhiệt không chắc chắn đối với các lô sản xuất khác nhau.
3. Anh ấy không quen với việc vệ sinh và bảo trì hàng ngày và lo lắng rằng nó sẽ ảnh hưởng đến tuổi thọ của thiết bị.
Những vấn đề tưởng chừng như nhỏ này đã ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Weldo Automation: Không chỉ cung cấp thiết bị mà còn hỗ trợ và tin cậy
Sau khi hiểu rõ tình hình, chúng tôi ngay lập tức giải thích với anh ấy rằng Weldo Automation có đội ngũ hậu mãi chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trên toàn thế giới.
Weldo Automation không chỉ là nhà sản xuất thiết bị mà còn là đối tác kỹ thuật đáng tin cậy cho khách hàng của mình.
Chúng tôi có thể cung cấp các phương pháp hỗ trợ khác nhau:
Hỗ trợ video trực tuyến: Kết nối thời gian thực và hướng dẫn từng bước;
Dịch vụ kỹ sư tại chỗ: Kỹ sư tại chỗ để gỡ lỗi, đào tạo và tối ưu hóa;
Tham quan đào tạo tại nhà máy: Học trực tiếp tại nhà máy để hiểu sâu hơn về thiết bị.
Một chuyến đi thú vị đến Trung Quốc
Khi Viktor biết rằng anh không chỉ được hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến mà còn được đích thân đến Trung Quốc để tìm hiểu về cách lắp đặt, gỡ lỗi, vận hành và bảo trì máy pha chế keo AB Epoxy tại nhà máy của chúng tôi, anh đã rất bất ngờ và phấn khích.
Ông cho biết điều này không chỉ giải quyết được các vấn đề hiện tại mà còn giúp nhóm của ông tận dụng tối đa hiệu suất của thiết bị và nâng cao hiệu quả sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi nhanh chóng xác nhận thời gian tham quan và chuẩn bị kế hoạch đào tạo chi tiết, bao gồm nguyên tắc làm việc của thiết bị, cài đặt thông số, ứng dụng vật liệu, bảo trì hàng ngày và xử lý sự cố để đảm bảo rằng anh ấy có thể vận hành thiết bị một cách độc lập, khéo léo và tự tin sau khóa đào tạo. Các thiết bị kết nối với nhau, hợp tác ngày càng sâu sắc và tình bạn bền lâu.
Đối với Weldo Automation, đây không chỉ là dịch vụ hậu mãi mà còn là cơ hội để tăng cường hợp tác, tình hữu nghị.
Chúng tôi mong chờ chuyến thăm của Viktor và chúng tôi cũng mong có thêm nhiều bạn bè từ khắp nơi trên thế giới đến thăm nhà máy Weldo Automation.
Weldo Automation – Sử dụng đáng tin cậy, sản xuất hiệu quả và hợp tác lâu dài.
